Ana Sayfa
Divarese
Divarese Ayakkabıda Taban Sorunu Ve Yetersiz Tamir Desteği

ID:34630479

Divarese Ayakkabıda Taban Sorunu Ve Yetersiz Tamir Desteği

Mehmet

22 Aralık 17:03

Divarese’den İstanbul’daki bir mağazasından satın aldığım ayakkabının tabanında kullanım sürecinde ciddi bir ayrılma sorunu yaşadım. Ürünün üzerinden 2 yılı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede tabanda böyle bir problem oluşmasını marka kalitesiyle bağdaştıramıyorum.

Sorun sonrası hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak 2 yıl geçtiği için ürünü fabrikaya incelemeye dahi göndermeyeceklerini, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını belirttiler. Özellikle İstanbul Zorlu AVM’deki mağaza, en fazla bir lostra salonunda tamir ettirebileceğimi söyleyerek konuyu geçiştirdi. Garanti süresinin bitmiş olmasını anlayabilirim; ancak böylesine teknik bir sorunda, markanın kendi fabrikasında ya da yetkili bir üretim ortamında enjeksiyonlu yapıştırma yöntemiyle, bedeli mukabilinde dahi olsa tamir seçeneği sunmaması ve bu sorumluluğu herhangi bir lostra salonuna bırakması bana kesinlikle yeterli ve güven verici gelmedi.

Ben, Divarese gibi bir markanın sattığı ürünün arkasında durarak, ayakkabımı talep halinde ücretini ödemeye de razı olduğum profesyonel ve fabrikasyon bir tamir sürecinden geçirmesini veya en azından bu doğrultuda daha müşteri odaklı, kurumsal bir çözüm politikası oluşturmasını bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Songül sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Memnuniyetini Umursamayan Divarese Zorlu Mağazası

Songül

Divarese

03 Ağustos 2024 22:03

708

Bir ay önce Zorlu AVM Divarese mağazasından 3500 TRY tutarındaki sandaletin bir tarafı tabanından tamamen ayrıldı. Sandaleti en fazla 4-5 kez giymiştim. Cuma günü iş çıkışı aldığım mağazaya götürdüm. Merkezlerine incelemeye göndereceklerini ve 21gün içinde geri gelebileceğini söylediler. Bir hafta s...

Müşteri Memnuniyetini Umursamayan Divarese Zorlu Mağazası

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Divarese Ayakkabılarında Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Ahmet

Divarese

05 Aralık 2024 14:55

682

Divarese firmasının web sitesinde görüp çok beğenerek almış olduğum ekli ayakkabının sol tekinde iç kısmında ciddi bir üretim hatası bulunuyor. Firmaya ayakkabı ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve firma ayakkabıyı incelemeleri gerektiğini söyleyerek beni Network mağazasına ayakkabı teslimi için y...

Divarese Ayakkabılarında Kalite Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

1 Destek

Salim sonuçtan hiç memnun değil

Akasya Divarese Sorumsuzluğu

Salim

Divarese

26 Ocak 2023 12:43

2.686

10.01.2023 tarihinde İstanbul Akasya AVM içerisinde bulunan Divarese mağazasından bir adet bot satın aldım. 1 gün giydiğim bot aynı akşam giyip çıkarmak için arka kısmına yapılan yardımcı kopça kısmından koptu. Mağazaya gidip ürünü gösterdiğimde giyildiği için iade alamayacaklarını lostrada tamir ed...

Divares Ayakkabı Üretim Hatası

Aytaç

Divarese

23 Mart 2024 22:50

385

Merhaba, Divarese ile ilgili bir şikayetimi dile getirmek istiyorum. Daha önce Network markası ile ilgili de benzer bir durumu yazmıştım. Bu iki marka aynı gruba ait ve ben bu markalardan bir adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabının görselini de ekleyeceğim. Ayakkabının iç kısmında simetrik olarak di...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabı İçin Garanti Reddi

Faruk

Divarese

22 Kasım 14:41

209

2024 Ağustos ayında Zorlu AVM Divarese mağazasından satın aldığım erkek sneaker George Hogg siyah ayakkabı için satış sırasında 2 yıl garanti bilgisi verildi. Ancak ayakkabıyı kısa süre kullanmama rağmen, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmamasına karşın, iki ayakkabının da ön tabanları açıldı. So...