Siparişim 21 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik Yaşadım

7 Şubat’ta Divanni Atelier isimli butik üzerinden kahverengi belted hırka siparişi verdim. İndirimden faydalanarak toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 6554. İstanbul–Bursa arası kargolar genelde bir günde gelirken, bu butikten gelecek ürünün de en geç birkaç gün içinde elime ulaşacağını düşünerek sipariş verdim.

Ancak bugün itibarıyla üzerinden 21 gün geçtiği halde ne ürünüm kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş ekranında sadece sipariş numarası göründüğü için, İstanbul’dan hızlı geleceğini düşünerek kargo detaylarını özellikle takip etmedim. Fakat süreç uzayınca butiğe üç kez e-posta gönderdim, hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonları sürekli kapalı olduğu için mağazaya da hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Sosyal medyasını çok aktif ve iyi yöneten bir butik olmasına rağmen, satış sonrası iletişimde tamamen ortada bırakılmış durumdayım. Tek isteğim ödediğim ücret karşılığında siparişini verdiğim ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesi. Ürünleri beğenmeme rağmen bu yaşadığım güvensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Paramla mağdur edilmek istemiyorum ve siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.