to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğanlar Mobilya'nın Divanev markasından, Kasım ayında Modoko şubesinden 3-3-1-1 şeklinde bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş verirken 3-1-1 koltukların kumaş rengini özellikle kum beji, ayaklarını ise siyah olarak istememe rağmen, teslimatta 3-1-1 koltuklar gri renkte ve ayaklar ağaç renginde geldi.
Teslimat sırasında üçlü koltuklardan birini normal şekilde çıkarabilirlerken, diğer üçlü koltuğu çıkarmak için vinç gerektiği söylendi ve bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım. Sonuç olarak hem yanlış renk ve ayakla ürün teslim edildi hem de bu yanlış sipariş için fazladan 3.000 TL vinç ücreti ödemek zorunda kaldım.
Durumu Modoko şubesiyle paylaştığımda, vinçsiz taşınırsa koltukta yırtılma olursa sorumluluk kabul etmeyeceklerini, kumaş renginin kum beji olduğunu iddia ettiklerini, sadece ayakların sonradan gönderilebileceğini söylediler. Ancak gelen koltukların kumaş renginin talep ettiğim kum beji olmadığını, gri tonunda olduğunu açıkça görüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum 3.000 TL vinç ücretinin tarafıma iadesini, 3-1-1 koltukların kumaşlarının talep ettiğim kum beji rengine uygun olacak şekilde değiştirilmesini, şu an ağaç rengi olarak gelen koltuk ayaklarının siparişimde belirttiğim gibi siyah renkte gönderilmesini ve koltuklar yeniden getirildiğinde vinç ücreti dahil hiçbir ek taşıma maliyetinin benden talep edilmemesini istiyorum.
13 Temmuz 2025 tarihinde 1104529084 sipariş numarası ile Divanev Modoko mağazasından Cozy koltuk takımı aldım. Takımın alındığı gün mağaza yetkilisi, koltuk takımının maksimum 40 günde teslim edileceğini taahhüt etti. Bu bilgi üzerine bu takımı aldım ve ödemesini aynı gün yaptım. Bugün oldu, henüz m...
Divanev İstanbul Yolu şubesinden 2 adet Brea 3’lü yataklı 3059 model koltuk takımı ve yanında mobilyalar aldık. Ürünlerimiz 18.02.2026 tarihinde zaten gecikmeli olarak teslim edildi; masa da dahil olmak üzere tüm parçalar parça parça ve uğraştırarak getirildi. Teslimatın sonunda ise koltukların ayak...
23 Ekim tarihinde Divanev Avcılar Mustafa Kemal Paşa şubesinden koltuk takımı siparişi verdik. Satın alma sırasında bize 45 günlük bir teslimat süresi belirtilmesine rağmen, ürünümüz 19 Aralık’ta, yani taahhüt edilen sürenin de üzerine çıkarak gecikmeli şekilde teslim edildi. Acelemiz olduğunu özell...
Mersin Yenişehir Divanev mağazasından yaklaşık iki yıl önce evlilik sürecim için mobilya alışverişi yaptım ve toplamda 147.500 TL ödedim, ödemelerimi de 2024 Nisan ayında tamamen bitirdim. Ürünlerim 08.09.2025 tarihinden itibaren parça parça teslim edildi; ancak teslimatla birlikte sorunlar peş peşe...
Denizli’deki Kızılhisar Ev Aletleri Divanev mağazasından 25.10.2025'de Eterna yemek odası takımı da dahil olmak üzere evimin tüm mobilya ihtiyaçlarını aldım. Sözleşmede sandalyelerin rengi koyu mavi olarak yazmasına rağmen, 20.01.2026 tarihinde teslim edilen sandalyeler açık gri olarak gönderildi. Ü...
Yorumlar