Yanlış Renk Ve Ayakla Gelen Koltuklar İçin Ek Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Doğanlar Mobilya'nın Divanev markasından, Kasım ayında Modoko şubesinden 3-3-1-1 şeklinde bir koltuk takımı satın aldım. Sipariş verirken 3-1-1 koltukların kumaş rengini özellikle kum beji, ayaklarını ise siyah olarak istememe rağmen, teslimatta 3-1-1 koltuklar gri renkte ve ayaklar ağaç renginde geldi.

Teslimat sırasında üçlü koltuklardan birini normal şekilde çıkarabilirlerken, diğer üçlü koltuğu çıkarmak için vinç gerektiği söylendi ve bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım. Sonuç olarak hem yanlış renk ve ayakla ürün teslim edildi hem de bu yanlış sipariş için fazladan 3.000 TL vinç ücreti ödemek zorunda kaldım.

Durumu Modoko şubesiyle paylaştığımda, vinçsiz taşınırsa koltukta yırtılma olursa sorumluluk kabul etmeyeceklerini, kumaş renginin kum beji olduğunu iddia ettiklerini, sadece ayakların sonradan gönderilebileceğini söylediler. Ancak gelen koltukların kumaş renginin talep ettiğim kum beji olmadığını, gri tonunda olduğunu açıkça görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödemiş olduğum 3.000 TL vinç ücretinin tarafıma iadesini, 3-1-1 koltukların kumaşlarının talep ettiğim kum beji rengine uygun olacak şekilde değiştirilmesini, şu an ağaç rengi olarak gelen koltuk ayaklarının siparişimde belirttiğim gibi siyah renkte gönderilmesini ve koltuklar yeniden getirildiğinde vinç ücreti dahil hiçbir ek taşıma maliyetinin benden talep edilmemesini istiyorum.