to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilya İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Divanev Konya Selçuklu şubesinden 6 Aralık 2025 tarihinde yaptığım mobilya alışverişi kapsamında, sipariş numarası 1105515260 olan Legato 2 ve 3 kapaklı dolaplarım yaklaşık 2 aydır tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve şu ana kadar iki taksiti ödemiş olmama rağmen ortada ürün yok.
Bayi ile defalarca görüştüğümde ürünlerin hâlâ hazırlık sürecinde olduğunu, üreticinin geç üretim yaptığını söylediler. Bu bilgiyi satış esnasında değil, ancak satın alma işleminden sonra öğrendim. Teslimat süresinin bu kadar uzun olacağı baştan söylenseydi kesinlikle bu ürünü tercih etmezdim. Bugün müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de yine sadece “hazırlık aşamasında” olduğu bilgisini almakla yetindim, net bir teslim tarihi verilmiyor.
Yaklaşık 2 aydır, her hafta sonu ürün gelir ihtimaliyle il dışındaki işlerimi ertelemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Bir dolabın üretiminin bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünler derhal teslim edilemiyorsa siparişimin iptal edilmesini ve şimdiye kadar ödemesini yaptığım tutarların kredi kartıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Bugün "çözüm merkezi" adı altında bir numaradan arandım. 6 Aralık tarihinde sipariş verdiğim dolapların biri 20 Şubat diğeri de mart ayında üretime "başlayacakmış". Divanev Selçuklu şubesi her sorduğumuzda "üretimde" bilgisini neye göre verdi? Bayiden bu bilgiyi edindiği kaynağın fotoğrafını istedim dönüş yapılmadı. Üretici firma anladığım kadarıyla canı istediğinde üretime başlayacak. Korkunç bir marka. Mağduriyet yaşamamanız adına tercih edeceğiniz son marka bile olmasın Divanev.
