Teslim Edilmemiş Mobilya Ve Belirsiz Üretim Aksaklığı Nedeniyle Tüketici Hakları İhlali

Divanev’den 15.12.2025 tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa mağazasından moral Genç Odası Takımı (karyola ve kitaplık) satın aldım. Sipariş numaram 1105547755, ödediğim toplam tutar ise 37.500 TL’dir. Satış esnasında tarafıma, ürünlerden birinin 25.12.2025’te, diğerinin ise 17.01.2026’da sevk edileceği bilgisi verildi.

Bugün 17.02.2026 tarihi itibarıyla, üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Mağaza ve satış danışmanları ile yaptığım görüşmelerde sürekli olarak “üretimde aksaklık olduğu” ve bu yüzden sürecin uzadığı söyleniyor, ancak net bir tarih ve çözüm sunulmuyor. Yıl sonu sayımı ya da fabrika kaynaklı olduğu belirtilen bu belirsiz gerekçeler, bir tüketici olarak beni bağlamadığı gibi mağduriyetimi de artırıyor.

Ürünlerimin sevkiyatının ivedilikle gerçekleştirilmesini, teslimatın hâlâ yapılamayacağı durumda ise güncel piyasa koşulları ve enflasyon farkı da gözetilerek haklarım saklı kalmak kaydıyla tarafıma net ve kesin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bilgi verilmesini istiyorum.