Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Onur sonucu yetersiz buldu

Peşin Ödeme Yapılan Mobilya Takımında Teslimat Gecikmesi Ve Belirsizlik

28 Kasım 20:50
390

18.09.2025 tarihinde Divanev Antalya Aspendos şubesinden peşin ödeme ile toplam 64.000 TL tutarında koltuk takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin 6–8 hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak 18.11.2025 itibarıyla süre dolmasına rağmen teslimatlar hala tamamlanmadı.

Şu ana kadar ürünlerin sadece bir kısmı teslim edildi, kalan ürünlerin bir parçasının 4 gün sonra getirileceği, son parçanın ise henüz üretimde bile olmadığı bilgisi verildi. Yani peşin ödediğim ürünlerim 3 parça halinde ve ciddi gecikmelerle teslim edilmiş/edilecek oluyor.

Bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Müşteri hizmetleri 28 Kasım’da teslimat yapılacağını söyledi ancak o gün herhangi bir gelişme olmayınca mağazaya gittim. Mağaza müdürü bu kez 2 Aralık’ta sadece bir parçanın teslim edileceğini, kalan son parçanın ise hala üretilmediğini ve durumun belirsiz olduğunu iletti. Her seferinde farklı tarihler söylenmesine ve sürecin uzamasına rağmen net ve güven verici bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu gecikme, sürekli değişen teslimat tarihleri ve peşin ödeme yapmama rağmen ürünlerimi zamanında alamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Telafi edici bir jest olarak, koltuk takımımın üçlü zigon sehpasının tarafıma hediye edilmesini ve kalan tüm ürünlerin net ve yakın bir tarihte eksiksiz olarak teslim edilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Beklenen Mobilya Teslimatı Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları

Merve
18 Kasım 12:30
563
1
Sercan sonuçtan hiç memnun değil

Sercan
09 Ekim 2023 14:30
864

Teslimat Gecikmesi Ve Kırık Ürünle İlgilenilmiyor

Oltan
24 Kasım 21:15
397
1
Songül sonuçtan hiç memnun değil

Songül
30 Ocak 2023 09:51
1.935
Benzer Şikayet Yaz