Kumaş Yamukluğu Ve Uzun Teslim Süresi İçin Hızlı Müdahale Talebi

05.01.2026 tarihinde Divan Ev Kocaeli Körfez şubesinden 2 adet market 3’lü koltuk ve 2 adet Rest t berjer olmak üzere toplam yaklaşık 90.000 TL tutarında taksitli bir alışveriş yaptım. Sipariş verilirken ürünlerin 1,5 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak üzerinden 4 aydan fazla zaman geçti.

Market 3’lü koltuklar elime ulaştığında her iki koltuğun da iki kol kısmında kumaşın yamuk döşendiğini gördüm. Bu durumla ilgili firmaya bildirim yaptığımda, kumaş beklendiği ve düzeltme yapılacağı söylenerek oyalanıyorum, ancak eve gelip düzeltme yapacaklarını söylemelerine rağmen şu ana kadar kimse gelmedi. Rest t berjerler ise hâlâ teslim edilmedi; her görüştüğümüzde yaklaşık 5 aydır üretimde olduğu, teslimat tarihinin 10 gün daha uzayacağı, kumaş beklendiği gibi çeşitli gerekçeler belirtiliyor. Bu mazeretlerin hiçbiri müşteri açısından kabul edilebilir değil ve özellikle tarih vererek bizleri oyaladığınızı düşünüyorum.

Sorularımıza net ve açıklayıcı bir yanıt alamıyoruz, verilen cevapların hiçbirinin somut bir karşılığı yok ve sürecin son derece kötü yönetildiğini düşünüyorum. Evimizde her şeyimiz hazır olmasına rağmen hâlâ koltuklar ve berjerler için bekliyoruz. 3’lü koltuklardaki yamuk kumaşın en kısa sürede evime ekip gönderilerek düzeltilmesini ve 2 adet Rest t berjerimin de hiçbir sorun olmadan, derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili oyalayıcı açıklamalar yerine gerçek ve net bir bilgi ile sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.