Gecikmeli Teslimat Ve Kırık Baza Değişimindeki Uzun Bekleme

15 Ağustos 2026 tarihinde Ümraniye Divanev mağazasından Bamboo Prime baza başlık takımı ve Posture Pro yatak satın aldım, ödemeyi de peşin olarak mağazada gerçekleştirdim. Ürünlerin stokta olduğu ve en geç 10-15 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi.

Ancak teslimat 1 Eylül’de yapıldı ve gelen bazalardan biri kırık çıktı. O günden bu yana neredeyse her gün mağazayı ve yetkilileri aramamıza rağmen, değişim süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Son olarak bugün aradığımda, değişimin en az üç hafta sürebileceği söylendi ve ürünün kırık teslim edilmesiyle ilgili sorumluluk da açıkça üstlenilmedi.

Hem geç teslimat hem de kırık ürün gönderilmesi yetmezmiş gibi, sürecin bu kadar uzatılması ve muhatap bulmakta zorlanmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu hafta içinde kırık bazanın değişimi gerçekleştirilmezse ürünleri iade etmek istediğimi belirtiyorum. Kırık bazanın hızlıca ve sorunsuz şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.