to read complaints and reviews, or file yours. 
09,08,2024 tarihinde Divanev Tekkeköy şubesinden mobilya aldım ve 1 ay içerisinde berjerin ayağı kırıldı. Durumu yetkili servise bildirdim ve 1 aylık ürüne 900 küsur lira bedel çıkarıldı ve ürünün başına ne geldi ne oldu demeksizin. Berjerin ayağını yaptırdık ve aynı ayak tekrar kırıldı. Yine aradım ve yine aynı ücret talep edildi. Bununla beraber bayiiye gittim telefonla aradım bölge müdürleriyle görüştüm eksper talep ettim ama hala bir dönüş yapılmadı. Biz sizi arayacağız biz size döneceğiz derken 6 ay geçti ve ben hala koltuk takımını berjer olmadan kullanıyorum. Ortada olduğu gibi sorumsuzluk ve müşteriyle ilgilenmemek var. Ürünün parası ödendi ben bir tüketici olarak bütün yükümlülüklerimi yerine getirdim ama ne yazık ki divanev satış yükümlülüğüne uymadan hareket ediyor 1 aylık ürünlerine ki bence üretim hatası olan bir ürününü takip dahi etmiyor. Bu konuda Divanev'den şikayetçiyim.
09.06.2023 tarihinde tüm ev mobilyalarımı Denizli Divanev mağazasından satın aldım. Koltuk takımım daha garantisi bitmeden çöktü. Servis çağırdım ve bana elyafının kaydığını söylediler. Bu kadar kısa sürede böyle bir markanın ürünü nasıl zarar görür, anlamıyorum. İkinci şikayetim ise berjer ile ilgi...
Divanev Mobilya'dan aldığım Helis koltuk takımının ayakları kırıldı. Ürün şu an garanti kapsamında. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, servis yönlendireceklerini ve kullanıcı hatası varsa 600₺ servis ücreti alacaklarını, ekstra olarak koltuk ayaklarının parasını alacaklarını ima ettiler. Yani ayakü...
Divanev'den koltuk takımı almıştım. Evi düzenleme yaparken, tekli koltuğu düşürüp tek ayağını kırdım. Olabilir, insanlık hali. Mağazayla iletişime geçtim ve sadece tek bir tane tekli koltuk ayağı istedim. Yardımcı olacaklarını söylediler. Ayak getirteceğiz dediler. Sonra öyle yapamıyoruz dediler. Be...
Divanev Adana şubesinden Mart 2024’te aldığım İrma model koltuk takımım, teslim edildiği günden bu yana sürekli sorun çıkardı. Kumaş yırtılması ve iskelet kırığı gibi ciddi arızalar nedeniyle defalarca servise gitti. Sorunlar çözülmeyince Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum kabul edildi; ...
9 Ocak 2024 tarihinde Balıkesir-Divanev mağazasından satın olmuş olduğumuz koltuk takımı 5 Mart 2024 günü tarafımıza kusurlu olarak teslim edildi. Ürünleri getiren elemanlarında bariz şekilde kusurlu bulduğu ürünler için mağaza servis kaydı açtı. 15 Mart 2024 tarihinde gelen servis dalga geçer gibi ...
Yorumlar