to read complaints and reviews, or file yours. 
Divanev’den aldığım sandalyenin taşıyıcı aksamında kırılma meydana geldi. Bunun üzerine servis çağırdık, eve gelip incelediklerinde sorunun tüketici kaynaklı olmadığını, tamamen üretici kaynaklı olduğunu belirterek 16.10.2025 tarihinde servis kaydı oluşturdular. Ancak bu tarihten bu yana herhangi bir çözüm üretilmedi, süreç ilerletilmedi.
Bu süre boyunca hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca irtibata geçtim. Ayrıca alışveriş yaptığım Ankara Yenimahalle İstanbulyolu Divanev mağazasını aradığımda mağaza yetkilileri konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Servis kaydı numaram 5000****16 olmasına rağmen hâlâ somut bir dönüş yapılmadı.
Uzun süredir bekletilmekten ve arada kalmaktan dolayı mağdur oldum. Sandalyemin en kısa sürede tamir edilmesini ya da yenisi ile değiştirilmesini, sürecin uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
09.07.2023 tarihinde satın aldığım yemek odası takımına ait sandalyelerin teslimi için tam dört ay bekledim. Teslim edilen sandalyelerin kumaş seçimleri yanlış olduğu için Kasım 2023'te servis hizmet talebi oluşturduk ve kumaş değişimi için onay alındı. Ancak bugün Şubat 2024'ün ikinci haftasındayız...
Ankara İstanbul Yolu divanev şubesinden 17 Ağustos 2023 tarihinde baza ve başlık aldım. Ürün evime 26 Ekim tarihinde geldi fakat bazanın ayakları kutu içerisinden çıkmadı ve kurulum yapılmadan öylece bırakıldı. Başlıkta üretim hatası olduğu tespit edildi ve 6 Kasım tarihinde başlık servis tarafından...
Ocak 2022de Divanev markasından koltuk takımı, konsol, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Mayıs ayı boyunca parça parça bütün aldıklarımız geldi. Ocak ayında 6 adet sandalyenin rengini üstelik fiyat farkı ödeyerek değiştirmiştim. Sadece ve sadece kumaşın rengi için fiyat farkı ödediğimiz h...
2023 Eylül ayı içerisinde yemek masası takımı aldık. 6 adette sandalyesi vardı. Ürün sipariş edildikten yaklaşık 2 ay sonra teslim edileceği belirtildiği. Kasım ayı geldiğinde siparişimiz eve geldi. Ancak ürünler açılıp bakıldığında 1 sandalyesinin kumaşının yırtık olduğu görüldü. Gelen görevlilerde...
Divanev İstanbul yolu şubesinden 27.05.2023 tarihinde 45 gün içerisinde teslim edilmek üzere masa sandalye takımı satın aldık. 45 günde ürün gelmediği gibi arayıp kimse bilgide vermedi. İlk aradığımda haftaya gelir dediler tabii ki gelmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum mağazayı ara sipariş numarası...
Yorumlar