Divanev Kozy Koltuk Takımında Yastık Boyut Ve Desen Uyumsuzluğu

Divanev’den aldığım Kozy model koltuk takımında, iki adet üçlü koltukta yastık uyumsuzluğu yaşıyorum. Bir koltukta 2 büyük 1 küçük, diğer koltukta ise 2 küçük 1 büyük yastık bulunuyor. Ayrıca yaprak desenli yastıkların alt desenleri de birbirinden farklı. Takım olarak alınan bir üründe bu şekilde uyumsuz bir yastık dağılımı ve desen farkı olmasını kabul edemiyorum.

Yaklaşık bir hafta önce teslim edilen ürünlerde bu durumu fark ettim. Ürünleri Yataş Bedding ekibi teslim etti ancak teslimatı yapan kişilere bir daha ulaşamadım, bu nedenle süreç uzadı. Mağazaya ve müşteri temsilcisine durumu iletmeme rağmen bunun bir sorun olmadığını söylediler, ayrıca servis talep edersem 1.800 TL ücret ödemem gerektiği belirtildi. Hem ürünün takım mantığına aykırı olması hem de bu durumun bir “sorun değil” diye geçiştirilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

İki üçlü koltuğun da yastıklarının aynı boyutlarda, aynı desende ve birbirleriyle uyumlu olacak şekilde, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü takım olarak aldığım için koltukların görünüm, desen ve yastık ölçüleri açısından eşitlenmesini istiyorum.