Divan Ev’in Bankı 5 Yaşındaki Çocuğumun Oturmasıyla Kırıldı

Divan Ev’den aldığım Kozii Bank yemek masası takımının parçası olan bankı yaklaşık 9 aydır kullanıyorum. 20 Haziran’da bankın üzerine sadece 5 yaşındaki çocuğum oturduğu anda bank bir anda kırıldı ve çocuğumun ayağı altında kaldı. Çok daha kötü bir sakatlanma yaşanabilirdi, bu durum bizim için hem ürüne hem markaya olan güveni ciddi şekilde sarstı.

Olay sonrası Divan Ev’e ulaştık ve eve gelen uzmanlar üründeki bu kırılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluğu kabul etmediler. Ancak sadece 5 yaşındaki bir çocuğun oturmasıyla bankın bu şekilde kırılması ürünün sağlamlığı ve üretim kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Bu yaşananın kullanıcı hatası olarak görülmemesini, ürünün üretim/kalite açısından incelenmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve gerekli işlem yapılarak tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka ailelerin çocukları için de risk oluşturmaması adına bu ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.