to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat pazar günü akşam saat 18.00 civarında Adana diva gürselpaşa şubesinden yaklaşık 3 bin tl’yi aşan bir alışveriş yaptım. Toçbir-sen üyesi olduğum için kasada kartımı göstererek %15 indirim uygulanmasını talep ettim.
Kasadaki görevli bayan, normalde toçbir-sen üyelerine tanımlı olan bu indirimi uygulamadı ve kendini haklı göstermek için de “zaten pastalar indirimde” diyerek geçiştirdi. İndirim hakkım olmasına rağmen kasadaki personelin keyfi bir şekilde uygulamayı reddetmesini hem yanlış hem de müşteriyi küçümseyen bir yaklaşım olarak görüyorum. Bu olay sırasında şube yetkilisiyle ya da müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım.
Toçbir-sen üyelerine tanımlı %15 indirimin tarafıma bu alışveriş için de geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve personelin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Çalışanların, müşterilerin indirim haklarını kendi inisiyatifleriyle yok sayamayacağı açık bir şekilde kendilerine anlatılmalı ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımlar atılmalıdır.
Uzun zamandır, yaklaşık 6 aydır Adana Gürselpaşa Diva Pastanesi’nde düzenli olarak kahvaltı yapıyorum. Bugün yine her zaman aldığım form kahvaltıyı sipariş ettim ancak haşlanmış yumurtanın beyaz kısmı yanmış olarak servis edildi. Yanmış yumurtayı yiyemeyeceğimi özellikle söylememe rağmen, aynı şekil...
15 Ağustos 2025 tarihinde Adana Türkmenbaşı Diva Pastanesi şubesine gittik. Masadaki QR menüden 4 top dondurma, 1 top fıstıklı dondurma ve 2 su siparişi verdik. QR menüde toplam fiyat yaklaşık 205 TL olarak görünüyordu. Ancak kasada ödeme sırasında bize 295 TL hesap çıkarıldı. Sorduğumuzda “garson ü...
Adana Diva Pastanesi’nin WhatsApp sipariş hattı üzerinden 10.02.2026 Salı günü için doğum günü temalı bir pasta siparişi verdim. Ödemeyi de teslimattan bir gün önce, 09.02.2026 Salı günü saat 10.23’te EFT ile 750 TL olarak yaptım. Ödemenin karşılığında herhangi bir fiş, fatura veya sipariş numarası ...
17 Ocak 2026 öğlen saatlerinde Adana Kenan Evren üzerindeki Osmanbey Pastanesi şubesine giderek doğum günü kutlaması yaptık pasta ve içecek alışverişi yaptık, ardından hesabımızı ödedik. Ancak ödememizi yapmış olmamıza rağmen, bize servis ücreti adı altında ekstra 1500 TL daha hesap çıkarıldı. Bu d...
Adana Diva Pastaneleri Türkmenbaşı şubesinden 5 gün öncesinden özel tasarım bir doğum günü pastası siparişi verdim. Pastanın görsellerini, kaç kişilik olacağını ve özellikle çikolatalı, Antep fıstıklı drajeli olmasını istediğimi belirttim, buna istinaden de ekstra ücret ödedim. Pastanın teslim saati...
Yorumlar