İtirazı Geri Çektiğimde Bile Distrokid Hesabım Kapalı Kaldı

Distrokid üyeliğim sırasında hesabımdan bilgim ve onayım dışında birkaç kez ödeme çekildi. Bunun üzerine bankamla iletişime geçerek harcama itirazı oluşturdum. Daha sonra distrokid tarafından hesabım askıya alındı ve hesabıma erişimim tamamen engellendi.

Distrokid’in tarafıma gönderdiği bilgilendirmede, harcama itirazının geri çekilmesi halinde, bu bilginin ödeme kuruluşuna ulaşmasıyla birlikte hesabın otomatik olarak yeniden aktif edileceği açıkça belirtiliyordu. Bunun üzerine 10.07.2026 tarihinde bankamı arayarak harcama itirazımı resmi olarak geri çektim.

Ancak buna rağmen hesabım 01.07.2026 tarihinden beri hâlâ kapalı durumda ve yaklaşık bir aydır erişim sağlayamıyorum. Defalarca destek ekibine e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne hesabım açılıyor ne de tarafıma herhangi bir açıklama yapılıyor. Müşteri hizmetleri sanki hiç yokmuş gibi davranılıyor.

Ben kötü niyetli biri değilim; hesabımdan iznim olmadan birden fazla ödeme çekildiği için yasal hakkımı kullanarak bankama başvurdum. Buna rağmen, sorunun çözümü için bankadaki itirazımı geri çekmiş olmama rağmen distrokid kendi verdiği taahhüdü yerine getirmiyor ve müşterisini tamamen cevapsız bırakıyor. Bu süreçte hem müzik dağıtım hesabıma erişemiyorum hem de çalışmalarım ciddi şekilde zarar görüyor.

Buradan distrokid yetkililerine sesleniyorum: Haklı olarak yaptığım harcama itirazını 10.07.2026 tarihinde geri çekmiş olmama rağmen hesabımın neden hâlâ kapalı olduğuna dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını, destek taleplerime cevap verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.

Hesabımın en kısa sürede yeniden aktifleştirilmesini ve bana açık, makul ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Tek beklentim, tarafıma iletilen taahhütlere uygun şekilde hesabımın açılması ve iletişimin sağlanmasıdır.