AI Müzik Reddedildi, Ücret İadesi Ve Hesap Kapatma Talebi

Distrokid platformunda Musician Plus adlı ücretli aboneliği 2 Mayıs tarihinde 45 dolar ödeyerek satın aldım ve bu abonelik kapsamında müziklerimi yükledim. Ödemenin Invoice Number bilgisi 749649029’dur. Ancak daha sonra, önceden açık ve net bir gerekçe belirtilmeden yüklediğim yayınlar reddedildi ve tarafıma yalnızca “başka bir dağıtımcı kullanın” şeklinde bir dönüş yapıldı. Bu tutumun profesyonellikten uzak olduğunu ve kullanıcıyı mağdur ettiğini düşünüyorum.

Abonelik satın alma aşamasında, yapay zeka destekli müziklerin kabul edilmeyeceğine dair açık, net ve bağlayıcı bir uyarı ile karşılaşmadım. Eğer böyle bir politika olduğunu önceden bilseydim zaten ödeme yapmaz, üyelik oluşturmaz ve içerik yüklemezdim. Kullanıcıdan ücreti tahsil ettikten sonra yayınları engelleyip ardından “başka platform kullanın” demek, benim açımdan kabul edilebilir bir uygulama değildir.

Şu anda yayınlarım kabul edilmiyor, hizmetten faydalanmam fiilen engelleniyor ve buna rağmen ücret iadesi yapılmıyor. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise karşıma yalnızca otomatik, robot yanıtlar çıkıyor; gerçek bir müşteri temsilcisi ile muhatap olamıyorum. Bu durum açıkça haksız kazanç ve kullanıcı mağduriyeti yaratmaktadır.

Kullanamadığım hizmet karşılığında ödediğim abonelik ücretinin iadesini ve hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakları kapsamında gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bildiririm.