Reklamsız Taahhüt Edilen Disney Plus Üyeliğinde Reklam Zorunluluğu Ve Güven Kaybı

Disney Plus üyeliğim kapsamında aylık 165 TL ödeyerek reklamsız bir izleme deneyimi satın almıştım. Üyeliğimi başlattığım dönemde içerikleri tamamen reklamsız izleyebilirken, Ekim ayı itibarıyla hiçbir onayım alınmadan içeriklerde reklam gösterimleri başladı ve gün geçtikçe bu reklamların sıklığı arttı.

Başlarken bana sunulan şartlarda reklamsız bir hizmet vaat edilmişken, sonradan tek taraflı olarak reklamlı/reklamsız paket ayrımına gidilmesi ve mevcut abonelerin reklam izlemeye mecbur bırakılması hem tüketici olarak beni mağdur etmekte hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Bu nedenle ayrıca müşteri hizmetleriyle görüşme yapma gereği duymadım, fiyat politikasını bu şekilde değiştiren bir platformun bu konuda yapıcı bir dönüş yapacağını da düşünmüyorum.

Disney Plus’tan beklentim, mevcut üyeliğimin hiçbir ek ücret talep edilmeksizin tekrar eski haline, yani tamamen reklamsız izleme modeline döndürülmesidir. Aksi halde üyeliğimi iptal edeceğimi ve yaşadığım bu mağduriyeti, başkalarının da benzer bir hayal kırıklığı yaşamaması için herkesle paylaşacağımı belirtmek isterim.