Disney Plus Erken Tahsilat Denemesi Ve E‑posta Destek Eksikliği

Disney Plus’ta yıllık reklamlı üyelik kullanıyorum. Normal şartlarda üyeliğimin 10 Temmuz 2026 tarihinde yenilenmesi gerekirken, bugün kredi kartımdan yaklaşık 2 ay erken tahsilat yapılmaya çalışıldığına dair tarafıma mesaj iletildi. Kartım kapalı olduğundan işlem gerçekleşmemiş ancak sistemin sözleşmede belirtilen tarihten önce tahsilat denemesi yapması kabul edilemez bir durumdur.

Bu konuda müşteri hizmetlerini arayacak durumda değilim, ayrıca yazılı olarak ulaşabileceğim bir e-posta adresi ya da düzgün bir iletişim kanalı da bulamıyorum. 2026 yılında hâlâ temel bir e-posta desteğinin olmamasından da ayrıca şikayetçiyim.

Disney Plus’ın, kartımdan erken tahsilat girişimini sistemden tamamen iptal etmesini ve üyeliğimin yalnızca sözleşmede belirtilen yenileme tarihi olan 10 Temmuz’da yenilenmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanıcıların rahatça ulaşabileceği, yazılı şekilde iletişim kurabileceği bir e-posta/iletişim kanalı oluşturulmasını ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.