Bilgim Dışında Disney Plus Üyeliği Ve Kartımdan Para Çekilmesi

Disney Plus tarafından bilgim dışında Garanti BBVA kartımdan 30 Haziran’dan başlayarak her ayın 30’unda, toplamda 4 kez 164,90 TL tutarında para çekilmiştir. Hiçbir şekilde Disney Plus üyeliği oluşturmadığım halde bu ödemeler yapılmaktadır. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kart iptalini önerdiler, başka bir çözüm sunmadılar. Disney Plus ise hangi e-posta ile üyelik oluşturulduğunu bilmeden yardımcı olamayacaklarını belirtti.

Bu işlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Kartımın internet alışverişine açık olması nedeniyle böyle bir durum yaşanmış olabileceğini düşündüğüm için internet alışverişini kapattım. Kartımın son 4 hanesi 2802’dir ve şu anda sadece internet alışverişine kapalı durumdadır.

Çekilen tüm tutarların iadesini ve bilgim dışında açılmış olan üyeliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunun ivedilikle çözülmemesi halinde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.