Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Discovercars.com discovercar

1 şikayet

Discovercars.com kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 25 şikayette baskın sorun iade süreçlerindeki tıkanıklıklar: araç teslim edilemediği halde ön ödemelerin geri verilmemesi. %64'lük dilimde yer alan iade reddine, onaylı rezervasyonlara rağmen araç teslim edilememesi (%36) eşlik ediyor. 1200 Euro veya 69.500 TL'ye ulaşan depozito iadelerinin 50 gün ile 12 hafta arasında geciktiği ve taleplerin yanıtsız kaldığı görülüyor.

Ödeme İadelerinde Yaşanan Tıkanıklıklar

Ön ödeme iade reddi: 16 şikayette araç teslim edilemediği halde 'No-Show' veya iptal ücreti gerekçesiyle iade reddediliyor.
Belirtilmeyen ek şartlar: Findeks raporu gibi sözleşmede yer almayan şartlar nedeniyle 3 şikayette araç teslimi engelleniyor.

Rezervasyon ve Teslimat Uyumsuzlukları

Rezervasyon uyumsuzluğu: 9 şikayette onaylı rezervasyona rağmen araç bulunmadığı veya farklı sınıf araç teklif edildiği bildiriliyor.

Depozito ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar

İletişim kopukluğu: 4 şikayette iade talepleri için gönderilen çok sayıda e-postanın yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor.
Depozito iade süreci: 3 şikayette 1200 Euro veya 69.500 TL tutarındaki depozitolar 50-84 gün arasında iade edilmiyor.
Sorumluluk reddi: 3 şikayette iade süreci için iki firma arasında sorumluluğun birbirine atıldığı ifade ediliyor.
Canlı destek erişimi: Destek hattına 1,5 saat boyunca ulaşılamadığı 2 şikayette raporlanıyor.

Marka Çözüm İstatistikleri

Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%100

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Teşekkürler ilginiz ve alakanız için

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Taşkent Havalimanı'nda Araç Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

İbrahim

14 Nisan 11:142.098