to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Karmaşık İade Süreci
05.07.2026 tarihinde direnc.net üzerinden RS232 - Seri Port - 9 Pin Dişi - Dişi Kablo 1.5 Metre (beyaz) siparişi verdim. Ancak kargodan RS232 kablo yerine DB9 Dişi-Dişi Seri Uzatma Kablosu gönderildi ve ürün elime bugün ulaştı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen internet siteniz üzerinden tek tıkla kolay iade ya da değişim yapamıyorum. Bunun yerine detaylı şekilde doldurulması gereken bir “Arıza / Değişim / İade Talep Formu” PDF belgesini indirmem ve doldurmam isteniyor. Basit bir yanlış ürün gönderimi için müşteriyi bu kadar uğraştıran bir süreç yaşamak istemiyorum.
Benim talebim, sipariş ettiğim doğru ürünün (RS232 - Seri Port - 9 Pin Dişi - Dişi Kablo 1.5 Metre - Beyaz) hızlıca ve ek bürokratik işlemlere gerek kalmadan tarafıma gönderilmesi ve yanlış ürünün de sorunsuz şekilde geri alınmasıdır. Ayrıca iade/değişim süreçlerinizin müşteriyi yormadan, daha pratik hale getirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, konu hakkında operasyon yetkilimiz sizlere en kısa sürede ulaşacaktır. Saygılarımızla, Direnc.net
Gerekli bilgilendirme hem telefon hem de e-posta yoluyla yapılmıştır. Bahsi geçen ürünlerin isimlerinin aynı olduğu tespit edilmiş, ancak müşterimizin sistemine uygun olmadıkları anlaşılmıştır. Ürünün tarafımızca iade alınmasına karar verilmiştir. Saygılarımızla, Direnc.net
Şikayetimi ilettikten kısa bir süre sonra Firma yetkilileri tarafımla iletişime geçti. Durumu detaylıca açıklamam üzerine konuyla ilgilenerek mağduriyetimi hızlıca giderdiler ve tarafıma iade kargo kodunu ilettiler. Gösterdikleri hızlı çözüm odaklı yaklaşım, ilgili ve nazik tutumları için müşteri hizmetleri ekibine ve Direnc.net'e teşekkür ederim. İade sürecini gönderilen kod ile başlatıyorum.
