Siparişim 11 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgi Alamıyorum

Direnç Net 11 gündür bulunamayan ürün mağduriyeti,
Siteden vermiş olduğum 1 paket, 10.000 adet 33R direnç siparişi yerine sadece 1 adet gönderildi. Durumu çağrı merkezine izah ettim, operasyona iletildiği söylendi. Daha sonrasında beni arayıp karışıklık olduğunu belirten operasyon çalışanı, ertesi gün kargoya verilerek bana mail ile kargo bilgisinin iletileceğini söyledi. 11 gün geçmesine rağmen kimse mail veya telefon yoluyla bilgi vermedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde müşteri hizmetleri operasyona ulaşamadığı için not alalım, bilgi iletsinler denilerek görüşmeler sonlandırıldı. Sonrasında ürünün raftaki değerinin doğru olmadığı tespit edildiğiyle ilgili bir mail gönderildi. Ürün için tedarikçi firmalar ile görüşülüyormuş. 11 gün sonunda gelen mailde, ürün gönderimi veya ücret iadesi yapılacağı belirtiliyor. Elimdeki işleri yapamadığıma mı yanayım, ürünün hala gelip gelmeyeceği belirsizliğine mi üzüleyim bilemiyorum...