Sürekli Arızalanan Diş Fırçası Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Direct Nexus marka şarjlı elektrikli diş fırçasını satın aldıktan bir süre sonra ürün çalışmamaya başladı. Ürünü iki defa garantiye gönderdim, her ikisinde de servisten yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi. Ancak her seferinde bir süre kullanımdan sonra diş fırçası tekrar arızalandı ve şu anda yine hiç çalışmıyor. Son olarak yaklaşık iki hafta önce garantiden geldi ve çok kısa sürede tekrar bozuldu.

Ürünün bedelini kredi kartı ile ödedim ve kullanım sürem boyunca aynı sorunun defalarca tekrarlanması sebebiyle artık mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, sadece internet siteleri üzerinden kayıt oluşturulabiliyor, bu nedenle sorunu doğrudan aktararak çözüm bulmakta da zorlanıyorum.

Sürekli arıza yapan ve tamirle kalıcı şekilde düzelmeyen bu ürünün, garanti kapsamında ayıplı olduğu düşüncesiyle, yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.