Nebülizatör Başlığının Hasarlı Gelmesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

27.05.2026 tarihinde Bursa Nilüfer Esentepe Mahallesi Tuna Caddesi’nde bulunan Şengül Eczanesi’nden Direct Nexus yedek başlıklı nebülizatör satın aldım. Ürünü özellikle daha kaliteli olduğunu ve içinden yedek başlık çıktığı için tercih ettim ve 1.750 TL ödedim.

Kutuyu açtığımda cihazın üzerinde takılı olan başlığın hem kararmış hem de delik olduğunu, içinden çıkan iki başlıktan sadece birinin sağlam, diğerinin ise deforme olduğunu fark ettim. Bozuk olan başlığı ilk başta anlamadan kullanmayı denedim, ilacı koyduğumda dışarıya aktığını görünce başlığın sorunlu olduğunu anladım. Yani başlık bana zaten hasarlı şekilde ulaştı.

Eczane ile alışveriş sırasında “sorun olursa bize değil, servise gönderirsiniz” şeklinde bilgilendirildim. Ayrıca kutunun üzerinde “başlık garanti kapsamı dışındadır” ibaresi yer alıyor. Ancak ürünü daha dün almışken, kutudan çıkan başlığın deforme ve delik olması kullanıcı hatası değil, ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor ve bu durumda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

1750 TL az bir bedel değil, bu nedenle sağlam ve sorunsuz bir ürün kullanmak istiyorum. Bozuk/deforme başlığın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya gerekirse ürünün iade/değişim işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.