Direct Sağlık Ürünleri | Nexus Garanti Kapsamındaki Nemlendiricinin Kargo Ücreti Sorunu!

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Direct Nexus oda tipi ultrasonik hava nemlendiriciyi ilk 1–2 ay sorunsuz kullandım. Cihazı temizlemek için içini yıkadıktan sonra tekrar fişe taktığımda bir süre sonra “çat” diye bir ses geldi, ışığı tamamen söndü. Bir süre sonra ışık tekrar yansa da bu kez cihaz hiç buhar vermemeye başladı ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Garanti süresi devam eden ürün için yetkili servise göndermek amacıyla bugün Sürat Kargo şubesine gittiğimde, karşı ödemeli gönderiyi kabul etmediklerini, kargo ücretini benim ödemem gerektiğini söylediler. Direct Nexus’un garanti kapsamında Sürat Kargo ile çalışmasına rağmen kargo ücretinin benden talep edilmesini ve bununla ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasını doğru bulmuyorum. Madem ücreti ben ödeyeceksem neden özel bir kargo firması kodu ile göndermem bekleniyor, bunu da anlamış değilim.

Garantisi devam eden bir ürün için kargo ücretinin firma tarafından karşılanmasını ve arızalı nemlendiricimin incelenerek mümkünse yenisi ile değişimini talep ediyorum.