Direct Sağlık Ürünleri | Nexus Arızalı Ürün, Kırık Teslimat Ve Haksız Kargo Ücreti Mağduriyeti

Ebebek üzerinden Nexus Direct marka ultrasonik hava nemlendirici satın aldım. Ürünü 880,07₺ ödeyerek kredi kartı ile aldım. Ürün elime ilk ulaştığı günden itibaren arızalıydı ve bu durumu firmaya hemen bildirdim. Garanti kapsamında olan cihazı, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 05/09/2025 tarihinde ücretsiz kargo kodu alarak servise gönderdim. Ancak ürünü bana 11/09/2025 tarihinde hasarlı ve kırık şekilde geri gönderdiler ve ayrıca gönderim sırasında kargo ücretini de ben ödedim.

Garanti kapsamındaki ürünün hem hasarlı ve kırık şekilde geri gönderilmesi hem de kargo ücretinin tarafımdan karşılanması mağduriyet yaşamama neden oldu. Ürünümün değiştirilmesini, ücretsiz onarım yapılmasını ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Fatura numaram: AA12025000011544.