to read complaints and reviews, or file yours.Aile Bilgisi Olmadan Çocuğun Oyun Alanından Çıkarılması
09.11.2026 tarihinde saat 16:30-17:00 arasında 4 yaşındaki kızımı Gebze Center AVM içindeki Dino Lino oyun parkına getirdim. Girişte telefon numaram dahil tüm bilgilerim alınmasına ve yarım saatlik oyun için 450 TL ödeme yapmama rağmen, çocuğumun süresi doldu denilerek benim hiçbir bilgim ve onayım olmadan, aranıp haber verilmeden oyun alanının dışına çıkartılmış.
Bu sırada ben AVM içinde olduğum için kızım beni bulamamış olabilirdi, kalabalıkta kaybolma riski vardı. Biz aileler olarak çocuklarımızı bu tür yerlere güvenerek emanet ediyoruz, buna rağmen çocuğun ailesine haber verilmeden dışarı çıkarılması benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. Üstelik bu olay yaşanıp tartışma çıktıktan sonra bu kez telefonla aranıp “kızınızın süresi doldu, alabilirsiniz” denmesi, aslında sistemin sağlıklı işlemediğini ve çalışanların ne olduğunu tam olarak takip etmediğini gösteriyor.
Oyun alanındaki yetkiliyle yüz yüze görüştüğümde haklı olduğumu ve gerekli hassasiyeti göstereceklerini söyledi, ancak yaşanan hatanın ciddiyeti nedeniyle bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum. Çocuğumun benim bilgim dışında oyun alanı dışına çıkarılması nedeniyle hem güvenlik açısından endişelendim hem de ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu konuya ilişkin olarak, çocukların aileleri haberdar edilmeden oyun alanından çıkarılmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını, süreç ve personel uygulamalarının gözden geçirilmesini ve yapılan iyileştirmeler konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Başka ailelerin aynı mağduriyeti yaşamaması adına şikayetimin dikkate alınmasını ve gereken hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
