to read complaints and reviews, or file yours.Transferin Hesaba Geçmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
31.12.2025 tarihinde transfer üzerinden kendi hesabımdan Türkiye Finans Katılım Bankası a. Ş.’de bulunan TR19**************************04 IBAN’ına 500 TL tutarında para transferi yaptım. İşleme ait referans/işlem numarası 5810****86’dır. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen gönderdiğim tutar halen hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerinize defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakan olmadı ve hiçbir muhatap bulamadım. Hem para transferinin sonuçlanmaması hem de müşteri hizmetlerine erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.
Gönderdiğim 500 TL’nin ivedilikle alıcı hesabına geçirilmesini, eğer bu mümkün değilse tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş yapmanızı rica ederim.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
