to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferi Sonrası Hesaba Geçmeyen Tutar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet
21.12.2025 tarihinde Denizbank mobil uygulaması üzerinden dinamikpay hesabıma 500 TL tutarında para transferi yaptım. Tam bu sırada uygulamada bir güncelleme oldu, güncelleme tamamlandıktan sonra ise para dinamikpay hesabıma geçmedi.
Yaşadığım bu sorun sonrasında dinamikpay’e hiçbir kanaldan ulaşamadım. Müşteri hizmetleri numarasına erişemiyorum, mail yoluyla da kendilerine ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve param hâlâ ortada yok. Hem paramın akıbeti hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek 500 TL tutarındaki transferimin dinamikpay hesabıma aktarılmasını veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarasının da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
