to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişikliği Sonrası Hesabım Kapandı, Param Mağduriyetimle Kaldı
20 Aralık 2025 tarihinde saat 17:50 civarında Dinamik Pay üzerinden hesabıma 1000 TL yükleme yaptım. İşlemi yaptıktan kısa bir süre sonra hesabım devre dışı bırakıldı ve ekranda “sim kart değişikliğinden dolayı işleme devam edilemez, müşteri hizmetlerini arayınız” uyarısı çıkmaya başladı.
Yaklaşık 1 ay önce hat değişikliği yaptım ve Dinamik Pay uygulamasını da yaklaşık 1 hafta önce telefonuma indirdim. Buna rağmen sistem beni sim kart değişikliği gerekçesiyle devre dışı bırakıyor ve hesabıma erişemediğim için yüklediğim 1000 TL’ye de ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonla ya da başka bir kanaldan muhatap bulamadım. Ne hesabım açılıyor ne de paramı kullanabiliyorum.
Hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini ve hesabıma yatırdığım 1000 TL’nin sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını veya gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi ve hiçbir şekilde muhatap yok
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum
Sorunum devam ediyor 5 gün oldu
Teşekkürler
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
