to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Haksız Yere Kısıtlandı, Param Ve Bilgiye Ulaşamıyorum!
19 Aralık’ta Dinamikpay üzerinden banka havalesi işlemi yapmak için hesap açtım. Ertesi gün, 20 Aralık’ta hesabıma girmek istediğimde sistemde “sim kart operatör değişikliği” uyarısı belirdi ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Herhangi bir operatör değişikliği yapmadığım halde bu uyarı nedeniyle giriş yapamıyor ve SMS doğrulaması alamıyorum.
Dinamikpay hesabımda VakıfBank üzerinden gönderdiğim 1.000 TL bekliyor, ancak para hesabıma geçmediği gibi işlemle ilgili de hiçbir bilgilendirme alamıyorum. Hesabımda para bloke durumda görünüyor ve ne olduğunu öğrenemiyorum.
Telefon numarası olarak verilen 0 212 371 01 98 dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarından müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ne paramı çekebiliyorum ne de hesabıma erişip işlem yapabiliyorum.
Dinamikpay hesabıma konulan bu kısıtlamanın kaldırılmasını, “sim kart operatör değişikliği” hatasının düzeltilmesini ve bekleyen 1.000 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini veya hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
