to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Sorunu Yüzünden Hesap Kısıtlandı, Transfer Ve Bakiye Sayfasına Giremiyorum
Dinamikpay uygulaması üzerinden işlem yapmak için kimlik doğrulama adımlarını NFC kimlik ve fotoğraf ile tamamlamama rağmen, sistem benden tekrar tekrar kimlik doğrulama talep ediyor. Uygulama içinde doğrulama onaylandı olarak görünse de transfer ve bakiye sayfasına bir türlü geçemiyorum.
Yaklaşık iki saatdir bu sorun devam ettiği için yatırım işlemi yapamıyorum ve hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine bağlanmayı da denedim; ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamıyorum.
Hesabımın neden bu şekilde kısıtlandığını ve kimlik doğrulamam onaylı görünmesine rağmen neden transfer ve bakiye sayfasına geçemediğimi öğrenmek, ayrıca hesabımın acil olarak açılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
