Dinamikpay Kimlik Doğrulama Döngüsünde Kaldım, Destek Almak İmkansız

Dinamikpay uygulamasına üye oldum, tüm bilgilerimi eksiksiz girdim ve ardından “hoş geldiniz” şeklinde onay mesajı aldım. Ancak uygulamadan tekrar giriş yapmak istediğimde bu kez yeniden kimlik doğrulama istiyor, kimlik doğrulama adımlarını tamamlamak isteyince de bu kez “bu işlemi zaten doğruladınız” uyarısı çıkıyor. Hesap durumunda ise kimlik doğrulaması yapılmış görünmesine rağmen onayın Elle yapılmadığı belirtiliyor ve sistem sürekli başa sarıyor.

Uygulamanın bu şekilde çalışmaması ve kullanıcıyı aynı döngüye sokması çok can sıkıcı. Ayrıca müşteri temsilcilerinize ulaşmak neredeyse imkansız, herhangi bir destek alamıyorum. Bu kadar zor ulaşılabilen bir destek hattı ve bu kadar sorunlu bir süreçle mevcut yüksek puanınızı hak etmediğinizi düşünüyorum.

Üyeliğimin ve kimlik doğrulama sürecimin bir an önce manuel olarak kontrol edilerek tamamen onaylanmasını, hesabımın sorunsuz şekilde kullanılacak duruma getirilmesini ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İletişim için kayıtlı mail adresim: k***********@gmail.com.