to read complaints and reviews, or file yours.Hesap Açma Sürecinde Sürekli ‘Kullanıcı Mevcut’ Hatası Ve Yetkisiz Müşteri Hizmetleri
Dinamikpay’de bireysel hesabımı açtığım günden beri “eksik üyelik bilgisi” uyarısı alıyorum. Sistemin istediği tüm üyelik bilgilerini eksiksiz doldurmama rağmen bu kez “kullanıcı mevcut” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde hesabım açılmıyor. Ne kayıt olabiliyorum ne de normal şekilde giriş yapabiliyorum.
Bugün saat 15:00 civarında tekrar denememe rağmen aynı sorun devam etti. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadan uzun süre beklemede bırakıldım ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım.
Üyelik bilgilerimin sistemde düzeltilerek bireysel hesabımın acilen aktif hale getirilmesini ve bu erişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
