Garanti Bankasından Dinamik Pay Hesabına Gönderilen 2050 TL Görünmüyor

01 Ocak saat 14:35’te Garanti BBVA Mobil üzerinden Dinamik Pay hesabıma 2.050 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. Aradan yaklaşık 4 saat geçmesine rağmen para hâlâ Dinamik Pay hesabıma geçmedi ve ortada ciddi bir mağduriyet söz konusu.

Dinamik Pay müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamıyor, adeta yokmuş gibi davranılıyor. Garanti Bankası’nı aradığımda ise paranın kendilerinden anında çıktığı bilgisi verildi. Yani para bankadan çıkmış, ancak Dinamik Pay tarafında hesabıma yansımamış durumda ve bu belirsizlik kabul edilemez.

Hem param ortada yok hem de hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu durum güven zedeleyen, son derece sorumsuz bir yaklaşım anlamına geliyor. Paramın nerede olduğunun derhal açıklanmasını, işlemin acilen tamamlanarak 2.050 TL’nin hesabıma yatırılmasını veya gecikmesiz şekilde iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir dönüş sağlanmasını istiyorum.