to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankasından Dinamik Cüzdana EFT Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Garanti Bankası hesabımdan Dinamik cüzdanıma yaklaşık 1 saat önce EFT ile para gönderdim ancak tutar hâlâ Dinamik hesabıma geçmedi. Normal EFT sürelerini fazlasıyla geçtiği halde bakiyemde görünmüyor ve bu paranın acil olarak cüzdanıma geçmesi gerekiyor.
Hem Garanti hem de Dinamik tarafında işlemle ilgili herhangi bir bilgilendirme ya da açıklama almadım. İşlemi kendi adıma olan Dinamik cüzdanıma yaptım ve bu gecikme yüzünden işlem yapamıyorum.
EFT ile gönderdiğim tutarın bir an önce Dinamik cüzdan hesabıma yansıtılmasını ve gecikmenin nedeninin tarafıma açıklanmasını acil olarak talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde yaklaşık 3 saat önce Qenbi üzerinden Dinamik Pay hesabıma 500 TL havale yaptım, ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen tutar hâlâ bakiyemde görünmüyor. Aynı sorunu daha önce de yaşamış olmama rağmen hâlâ çözülmemiş olması artık gerçekten sıkmaya başladı.
Hiçbir hata bilgisi almadan, işlem başarılı görünmesine rağmen paramın yansımaması beni mağdur ediyor. Bu işlem için müşteri hizmetlerini henüz aramadım, sorunun sistemsel olduğunu ve acil şekilde çözülebileceğini düşünüyorum.
500 TL tutarındaki havalemin derhal Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini, bu gecikmenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve yaşattığınız tekrar eden sorunlar nedeniyle tarafıma makul bir şekilde telafi ve özür sunulmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
