to read complaints and reviews, or file yours.Fast Transferi Yansımayan Ve DinamikPay Uygulamasına Erişilemeyen Müşteri Şikayeti
31/12/2025 tarihinde Garanti Bankası bireysel hesabımdan dinamikpay hesabıma önce 1.400 TL, ardından 100 TL olmak üzere toplam 1.500 TL fast para transferi yaptım. İşlemlerime ait fast referans numarası 9973000456’dır. Ancak bu tutar dinamikpay hesabıma yansımadığı gibi, şu anda dinamikpay mobil uygulamasına da giriş yapılamamaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Ayrıca e-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili bilgilendirme sağlanmadı.
Hem gönderdiğim paraya ulaşamıyor olmam hem de hiçbir iletişim kanalından destek alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Garanti Bankası üzerinden dinamikpay’e aktarmaya çalıştığım toplam 1.500 TL tutarın hesabıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve sürecin acilen incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Maalesef halen mobil uygulamaya giriş yapılmıyor. Çok yazık ortada henüz bir muhatap yok.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Konu tarafınıza ulaşmış ulaşmasına ama sorun çözülmediği sürece tarafınıza ulaşmış ne ulaşmamış ne. Çağri merkezi demek müşterilerine hizmet vere bilmek içindir sizi. Çağrı merkezine ulaşmak imkansız bunu çok merak ediyorum. Kuruluş amacınız nedir
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
