to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay’te Adres Doğrulama Hatası Hesabımın Kullanımını Engelliyor
Dinamikpay’a yaklaşık bir haftadan uzun süre önce üye olmaya çalışırken adres doğrulama aşamasında takılı kaldım. Mersin Silifke’de ikamet ediyorum; sistemde adres girmem gereken yerde “Adresiniz doğrulanmadı, e-Devlet üzerinden adresinizi doğrulayın” uyarısı çıkıyor, ancak e-Devlet yönlendirmesi sırasında ekran donuyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Adresi manuel olarak girmeye de izin vermediği için doğrulama tamamlanmıyor.
Bu süreçte uygulamayı ve telefonu yeniden başlatmayı, farklı internet bağlantısı ve farklı cihaz kullanmayı denedim fakat sorun hiç düzelmedi. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak adresim doğrulanamadığı için hiçbir işlem yapamıyor, hesabı fiilen kullanamıyorum. Bir haftadan uzun süredir aynı hata devam ediyor.
Dinamikpay destek birimine e‑posta ile birkaç kez ulaşmaya çalıştım fakat bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem sürecin uzamasından hem de muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Adresimin manuel olarak onaylanmasını, bu sistemsel hatanın acilen düzeltilmesini ve hesabımın bir an önce tam olarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
