to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay'da 3.500 TL Transfer Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği
07.01.2026 tarihinde saat 19.57’de Dinamikpay hesabımdan kardeşimin Aktif Bank hesabına 1.500 TL gönderdim, işlem sırasında “işlem başarısız” uyarısı aldım; ancak buna rağmen para Dinamikpay hesabımdan düştü ve kardeşimin hesabına geçmedi. Aynı gün saat 20.37’de bu kez 2.000 TL daha gönderdim; bu işlemde ise “işlem başarılı” mesajı gördüm fakat bu para da kardeşimin hesabına ulaşmadı. Toplamda 3.500 TL hesabımdan çıkmış gözüküyor ancak alıcıya ulaşmayan bir para ortada yok.
Yaşadığım bu durum üzerine Dinamikpay müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, ancak telefonlar açılmadı. E-posta ile de durumu detaylı şekilde ilettim; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonlar açılıyor ne de e-postalar yanıtlanıyor, bu nedenle nasıl bir şirketle muhatap olduğumu gerçekten anlayamıyorum.
Hem 3.500 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, hem de yaşadığım bu mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum.
Telefonu acmıyosunz cevap yazmıyorsunuzyazmıyorsunuz
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
