to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Üzerinden 2000 TL Ödeme Hesaba Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
09.01.2026 tarihinde dinamikpay üzerinden fatura ödemesi yapmak için 2000 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Ödeme başarılı görünmesine rağmen bu tutar 7 saattir hesabıma yüklenmedi ve işlem sonucunda beklediğim bakiye aktarımı gerçekleşmedi.
Elimde işleme ait dekont ve referans bilgileri bulunmasına rağmen, yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Aynı uygulama üzerinden daha önce de zaman zaman yatırdığım paraların geç yattığı veya hiç hesaba geçmediği durumlar oldu, birkaç kez denedikten sonra artık güvenimi tamamen kaybettim.
Bu son işlem sonrasında da dinamikpay müşteri hizmetlerini ve çağrı merkezini 12.00 suları gibi aradım, yaklaşık 3 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi ve görüşme sağlanmadan hat kapandı. Ne uygulama üzerinden ne de telefonla herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ödediğim 2000 TL tutarın derhal ilgili hesaba/bakiye alanına eksiksiz şekilde yansıtılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için sistemsel problemin açıklanmasını ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilirliğin sağlanmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
