to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabına Transfer Edilen Para Görünmüyor Ve Destek Alınamıyor
10 Ocak’ta saat 15.51’de kendi banka hesabımdan Dinamikpay hesabıma 440 TL gönderdim. İşlem dekontum mevcut olmasına ve tutar banka hesabımdan çıkmış görünmesine rağmen, para Dinamikpay hesabıma hiç geçmedi.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bir türlü bağlanamıyorum ve bu nedenle hiçbir destek alamıyorum. Hem param hesabımdan çıkmış durumda hem de Dinamikpay hesabımda görünmüyor.
440 TL’nin en kısa sürede Dinamikpay hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay hesabıma para yatırdım ancak bakiyem çok geç yansıdı. Daha sonra 10 Ocak günü saat 23.43’te Dinamikpay hesabımdan kendi Aktif Bank hesabıma yaklaşık 440 TL tutarında fast işlemi ile para çekme talimatı verdim. Dinamikpay hesabımdan tutar düşmesine rağmen aradan yaklaşık 12–13 saat geçmesine karşın Aktif Bank hesabıma para geçmedi.
Bu işlem için Dinamikpay müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, telefonla görüşemediğim için e-posta ile defalarca yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İşlemle ilgili sistemde görünen bir referans/işlem numarası da bulunuyor ancak buna rağmen sorun çözülmedi.
Hem parasının nerede olduğu açıklığa kavuşturulsun hem de 440 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede Aktif Bank hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Para 19.30 da dinamikpay hesabıma yattı kendi hesabıma geri çektim saat 23.43 de ve şu an 11 Ocak 11.05 hala hesabıma yansımadı
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
