to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabına Giriş Yapamama Ve 20.000 TL’ye Erişememe Sorunu
09.01.2026 tarihinde saat 21.00 civarında QNB Finansbank hesabımdan Dinamikpay hesabıma 20.000 TL yatırım yaptım. Daha önce sorunsuz şekilde telefon numaram ve şifremle giriş yapabildiğim Dinamikpay hesabıma şu anda bilgilerimi doğru girmeme rağmen giriş yapamıyorum, sistem herhangi bir hata da vermiyor.
Giriş yapmaya çalıştığımda ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir doğrulama kodu veya bilgilendirme mesajı almıyorum, sadece giriş ekranında kalıyorum. Hesabımda para bulunmasına rağmen erişim sağlayamamak beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.
Dinamikpay müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, kimseye ulaşamıyorum. Ne sorun nedir öğrenebiliyorum ne de hesabıma erişimimle ilgili bilgi alabiliyorum.
Dinamikpay’dan, hesabıma neden giriş yapamadığımın acil olarak kontrol edilmesini, varsa bir sorun veya kısıtlama bunun tarafıma net bir şekilde bildirilmesini ve hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Hesabımdaki 20.000 TL’ye erişim sağlayamamak istemiyorum ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmasını bekliyorum.
Gelişme
Dinamikpay cüzdan hesabıma para yatırma işlemi yaptım ancak param hala hesabıma geçmedi. QNB Finansbank hesabımdan fast yöntemiyle 20.000 TL gönderdim ve ardından “TR2500111000000000****5326 numaralı IBAN’dan cüzdan hesabınıza göndermiş olduğunuz 20.000,00 TRY tutarındaki para cüzdan hesabınıza yatırılamamıştır. Yatırılamama sebebi: Şu anda işleminize devam edemiyoruz. Lütfen müşteri hizmetleri ile iletişime geçiniz. B016” şeklinde bir mesaj aldım. Bu uyarıya rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlarıma cevap verilmiyor ve işlemimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Hem para ortada yok hem de tarafıma açıklama yapılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 20.000 TL tutarındaki paramın neden hesabıma yatmadığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını ve en kısa sürede ya Dinamikpay cüzdan hesabıma geçirilmesini ya da gönderim yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kolay ulaşıldığı için teşekkürler ederim
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
