to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabıma Yatırdığım 1000 TL Kayıp, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Dün gece Denizbank aracılığıyla Dinamikpay’e 1000 TL yatırdım, ancak bu tutar Dinamikpay hesabıma hiç yansımadı. İşleme dair dekontum mevcut olmasına rağmen, Dinamikpay hesabımda para görünmüyor.
Sorunu çözmek için Dinamikpay ile iletişime geçmek istedim fakat firmanın sadece telefon numaraları bulunuyor, canlı destek hattı yok ve mevcut telefon numaralarını da kapatmışlar, hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Yatırdığım 1000 TL’nin, ilgili işlem dekontum dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay uygulamasında hesabıma dünden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmıyor, hiçbir tepki vermiyor ve hesabıma erişemiyorum.
Bu durum nedeniyle hesabımdaki parama ulaşamıyor ve işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine de bağlanamadığım için sorunu iletemiyorum ve çözüm alamıyorum.
Hesabıma tekrar erişebilmem, uygulamanın neden açılmadığının tespit edilmesi ve gerekli kontrollerin yapılarak yaşadığım erişim sorununun acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
