to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabım Erişilemez, 1.000 TL Tam İadesi İstiyorum
Dinamikpay telefon uygulamasında hesabıma erişim sorunu yaşıyorum ve yatırdığım paramla ilgili büyük mağduriyet içindeyim. Daha önce de Ziraat Bankası üzerinden dinamikpay hesabıma sorunsuz bir şekilde para yatırmış ve bakiyem anında geçmişti. Ancak 09.01.2026 tarihinde saat 19:47 civarında Ziraat Bankası hesabımdan fast ile dinamikpay hesabıma 1.000 TL gönderdim, ne para dinamikpay hesabıma geçti ne de işlem sonrası uygulamaya giriş yapabilir oldum.
İşlem dekontumda, 1.000 TL tutarındaki fast işleminin Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri aş adına, Türkiye Finans Katılım Bankası nezdindeki IBAN’a gönderildiği, hesabımdan da toplam 1.004,18 TL’nin (masraflar dahil) çekildiği açıkça görülmektedir. Buna rağmen dinamikpay hesabıma tamamen erişimim kesildi, uygulamaya giriş yapamıyor, hesabımı görüntüleyemiyorum. Bu durum, hem yatırdığım paradan hem de hesabımdan beni mahrum bırakmaktadır.
Yaşadığım sorunla ilgili destek hattınızı defalarca aradım. İlk aramamda “dahili numara kullanılmıyor” uyarısı aldım, daha sonraki aramamda bu kez “bekleme sıranız 25” denilerek hatta bekletildim ancak hiçbir yetkiliye bağlanamadım. Tekrar aradığımda yine dahili numara kullanılmıyor uyarısı ile karşılaştım. Ayrıca e-posta da gönderdim fakat ona da herhangi bir dönüş yapılmadı. Hatay/Altınözü’nden yaptığım bu işlem sonrası hem bankadan para çıkışı oldu hem de dinamikpay tarafında muhatap bulamıyorum.
Dinamikpay hesabıma kayıtlı telefon numaram 0530*****57 05’tir. Hesabımın acilen yeniden açılmasını ve Ziraat Bankası üzerinden dinamikpay hesabıma fast ile gönderdiğim 1.000 TL’nin, kesilen masraflar da dikkate alınarak eksiksiz ve net şekilde iadesini talep ediyorum. İşleme ilişkin dekont ve tüm işlem bilgilerim mevcut olup talep edilmesi halinde paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Dinamikpay’i yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ve bu süre içinde aldığım hizmetten hiç memnun kalmadım. Cüzdan, sanal, üye iş yeri dahil tüm hesaplarımı kullanıyorum ancak para transferlerinde çok ciddi gecikmeler yaşıyorum. Para gönderdiğimde karşı tarafa düşmesi 5 saati buluyor, bu da hem benim için hem de para gönderdiğim kişiler için büyük mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım bu zayıf ve yetersiz hizmet sebebiyle Dinamikpay’de bulunan cüzdan, sanal ve üye iş yeri de dahil olmak üzere tüm hesaplarımın kalıcı olarak kapatılmasını ve artık hiçbir şekilde hesabımın açık bırakılmamasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
