to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabı Erişilemiyor Ve 4.000 TL Transferi Kayıp
30.12.2025 tarihinde saat 06:57'de Dinamikpay hesabımdan Kolay hesabıma IBAN ile 4.000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem sonrası tutar Dinamikpay hesabımdan çıktı ancak Kolay hesabıma hiç geçmedi.
Şu anda ne Kolay hesabımda bu parayı görebiliyorum ne de Dinamikpay hesabıma tekrar giriş yapabiliyorum. Dinamikpay hesabımda dekont ve işlem bilgileri bulunmasına rağmen hesabıma erişemediğim için bu belgelere de ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, para çıkışının Dinamikpay üzerinden olduğu için konuyu Dinamikpay'in çözmesi gerektiği söylendi fakat sorun hâlâ devam ediyor.
Dinamikpay hesabıma erişimimin sağlanmasını, yapılan transferin acilen incelenip 4.000 TL'nin ya da Kolay hesabıma aktarılmasını ya da Dinamikpay hesabıma geri alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30/12/2025 tarihinde saat 06.57’de Dinamikpay hesabımdan Nkolay banka hesabıma 4.000 TL transfer işlemi gerçekleştirdim. Uygulamada işlem para gönderildi olarak görünüyor olmasına rağmen, aradan 4 saatten fazla süre geçmesine karşın tutar Nkolay hesabıma hâlâ geçmedi.
Ayrıca şu anda Dinamikpay uygulamasına da giriş yapamıyorum, uygulama sürekli hata veriyor ve bu nedenle hesabıma ve ilgili dekonta/işlem detaylarına ulaşamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefon ve e-posta üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım.
Hem transfer tutarımın akıbeti hakkında bilgilendirilmek hem de gönderdiğim 4.000 TL’nin en kısa sürede Nkolay hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Uygulama erişim sorununun da acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
