Çözüldü

Dinamik Pay’e Aktarılan 1000 TL Hesabıma Geçmedi, Müşteri Hizmeti Yok

Evren

130

21.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında TEB hesabımdan fast ile başarılı bir şekilde Dinamik Pay uygulamasındaki hesabıma 1000 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem bankada başarılı görünmesine ve para TEB hesabımdan çıkmasına rağmen, Dinamik Pay hesabıma geçmedi.

Dinamik Pay tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, çağrı hatlarına da erişemiyorum. Şu anda hem param ortada yok hem de işlemle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Yapmış olduğum 1000 TL’lik fast işleminin acilen incelenerek tutarın Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini, işlemle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Gelişme

21 Aralık 2025 21:11

Bugün TEB hesabımdan Dinamik Pay hesabıma fast ile 1.000 TL gönderdim. İşlem bankadan başarılı olarak çıkmasına ve dekontta da başarılı görünmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın para hâlâ Dinamik Pay hesabıma yansımadı.

Elimde fast işlemine ait dekont ve işlem bilgileri bulunuyor. Dinamik Pay tarafına müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Paranın en kısa sürede Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli bilgilendirme ve özrün yapılmasını talep ediyorum.

21 Aralık 2025 19:33

Bugün saat 18.00 civarında Dinamik Pay hesabım üzerinden 1000 TL’lik bir işlem yaptım ancak para hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili elimde dekont ve “120004 IBAN sonu” bilgisi mevcut olmasına rağmen tutar hâlâ hesabımda görünmüyor.

Ayrıca şu an Dinamik Pay hesabıma da giriş yapamıyorum, uygulama sürekli açılmıyor. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, ne telefon hattı ne de diğer kanallardan destek alamadım.

Hem paramın akıbetiyle ilgili bilgi alamıyorum hem de hesabıma erişemiyorum. İşlemin acilen incelenerek 1000 TL’lik tutarımın hesabıma geçirilmesini ve giriş sorunumun çözülmesini, ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Evren

dinamik-paye-aktarilan-1000-tl-hesabima-gecmedi-musteri-hizmeti-yok-1.jpg

Şimdi de hesaba giriş yapamıyorum

DinamikPay

Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.

DinamikPay

Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.