to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay’a 1.000 TL Transferim Yansımadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
7 Ocak saat 00.07'de Akbank’taki kendi hesabımdan, Dinamik Pay hesabımdaki cüzdana para aktarmak için Dinamik Pay’ın kendi IBAN'ına havale yoluyla 1.000 TL transfer ettim. İşlemin üzerinden yaklaşık 30 dakika geçmiş olmasına rağmen tutar hâlâ Dinamik Pay cüzdanıma yansımadı.
Hem uygulama üzerinden hem de ulaşabildiğim diğer kanallardan müşteri hizmetlerine erişmeye çalıştım, ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve işlemimle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. İlgili işleme ait dekont ve işlem bilgilerim mevcuttur.
Yaptığım 1.000 TL tutarındaki transferin acilen Dinamik Pay cüzdanıma yansıtılmasını ve sürecin neden bu şekilde işlediğine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
