to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Yatırımım Hesaba Yansımadı Ve Gecikti
09.01.2026 tarihinde saat 23:18’de Garanti BBVA Mobil üzerinden kendi adıma kayıtlı hesabımdan dinamik pay hesabıma yatırım işlemi yaptım ancak tutar hâlâ dinamik pay hesabıma yansımadı. Banka ile görüştüğümde işlemin dinamik pay havuzuna geçtiği bilgisi verildi fakat buna rağmen hesabıma geçişi sağlanmadı.
İşleme ait 313000465 numaralı kayıt/dekont bilgim bulunmaktadır. Yatırımını yaptığım tutarın gecikme olmadan dinamik pay hesabıma eksiksiz şekilde geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 01.40 civarında Garanti Bankası’ndaki kendi adıma kayıtlı hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 100 TL tutarında yatırım işlemi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar hala Dinamik Pay hesabıma geçmedi.
Konu ile ilgili aracı kurum müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin havuza düştüğü, teknik bir sorun olduğu ve bakiyemin hesaba yansıyacağı söylendi ancak buna rağmen para hala hesabıma aktarılmadı. Üstelik bu sorunla ikinci kez karşılaşıyorum, bu durum güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
İşleme ait dekont ve gerekli ekran görüntüleri elimde mevcut. Yaşanan teknik sorunun acilen tespit edilerek yatırdığım tutarın Dinamik Pay hesabıma eksiksiz şekilde aktarılmasını ve bu tür tekrar eden sorunların kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
