Dinamik Pay hesabıma sim karttan esim’e geçtiğim için yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “sim kart değişikliği” uyarısı veriyor ancak telefon numaram aynı olmasına rağmen hesabıma erişimim tamamen engellenmiş durumda.
Hesabımda yaklaşık 3.000 TL param bulunuyor ve bu parayı da iade etmiyorlar. Telefondan aradığımda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara bakılmıyor. Mail yoluyla da defalarca ulaşmaya çalıştım ancak maillere de hiçbir cevap verilmiyor. Sim karttan esim’e geçişten önce ya da sonra bu konuyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını ve içeride bulunan yaklaşık 3.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iadesini veya kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. İletişime geçilmemesi ve mağduriyetimin sürmesi halinde yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Yorumlar