to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabına Yansımayan 1.000 TL Havale Ve Destek Kanalı Eksikliği
Dinamik Pay uygulamasına telefonuma indirdiğim hesapta görünen IBAN’a, Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan yaklaşık 3 saat önce 1.000 TL havale yaptım. İşlemi açıklama kısmına herhangi bir not eklemeden gerçekleştirdim.
Aradan saatler geçmesine rağmen gönderdiğim 1.000 TL Dinamik Pay hesabıma yansımadı. Uygulamada herhangi bir müşteri destek hattı veya muhatap bulamadığım için sorunu iletemiyor, işlemin akıbetini öğrenemiyorum. Havale işlemine ait dekont ve ekran görüntüleri elimde mevcuttur, istenirse inceleme için sunabilirim.
Gönderdiğim 1.000 TL’nin acilen Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini veya aksi durumda tutarın gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda ulaşabileceğimiz bir müşteri destek kanalının oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
