to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabım Engellendi, Fonlarıma Erişemiyorum
Dinamik Pay mobil uygulama hesabıma saatlerdir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “kullanıcı engellendi” şeklinde uyarı alıyorum ve bunun dışında hiçbir açıklama göremiyorum. Hesabımın neden engellendiğine dair tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
Bu sorundan önce birkaç kez hatalı giriş yaptım, sonrasında hesabım tamamen engellenmiş görünüyor. Çağrı merkezi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum ancak uzun süre beklememe rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunumla ilgili bilgi alamıyorum.
Hesabımda 200 TL bakiye bulunuyor ve şu an hesabıma erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Hesabımın neden engellendiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için hesabımın ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sorunumun çözülmesini istiyorum hiç hoş değil bunsekilde yapmanız insanlar mağdur oluyor
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
